در حال حاضر هنوز مشخص نیست که آیا همه یا فقط برخی از مشتریان DSL موجود 1&1 تحت تأثیر افزایش قیمت قرار دارند یا خیر. طبق گزارشات کاربران، نامه در درجه اول باید توسط مشتریانی دریافت می شد که یک قرارداد مساعد با شرایط خاص در گذشته تکمیل شد. هنوز باید در حداقل مدت قرارداد باشید. 1&1 هنوز به طور عمومی در مورد افزایش قیمت اظهار نظر نکرده است.
در این نامه آمده است که افزایش هزینه های انرژی و تدارکات دلیل افزایش هستند. مشتریانی که با افزایش قیمت موافق نیستند می توانند از حق فسخ فوق العاده خود استفاده کنند. در این زمینه، 1&1 از یک دوره اعلان سه ماهه صحبت می کند (منبع: WinFuture).