گونه ای تکنولوژی است که مراحل مختلف تولید هر محصول با ارائه خدمت به هم وابسته اند.بطوری که مراحل کارها باید با نظمی تعریف شده و مشخص یکی پس از دیگری انجام شود و هر قسمت باید کار خود را خوب ارایه دهد تا ارتباط صحیح و لازم بین امور ایجاد شود. زیرا در بین کارخانه هایی که انتخاب کرده بود آنقدر تنوع ساختاری وجود داشت که امکان یافتن رابطه ای بین ساختار سازمانی و اثربخشی عملا غیرممکن بود. تولید فرآیندی (تکنولوژی پیچیده) که به ساختار سازمانی بزرک با دوایر متعدد، سلسله مراتب زیاد و ارتباطات سازمانی رسمی نیازمند بودند. تک محصولی (حداقل تکنولوژی) که به ساختار سازمانی بزرک با دوایر متعدد، سلسله مراتب زیاد و ارتباطات سازمانی رسمی نیاز نداشتند. باید توجه داشت که در مبحث تکنولوژی، رابطه محیط و تکنولوژی و نیز تکنولوژی و ساختار سازمانی از مباحث کلیدی نظریه های این مدیریت است. 1- چه بخش از وظایف هرروز تکرار می شوند؟ 3- آیا کارکنان این بخش وظیفه یا کار خود را غالبأ به یک روش انجام می دهند؟
پرو اعـــتقاد داشت که هر دو بعد “تغـــییر درمراحل کار” و “تجزیه و تحـــلیل پذیر بودن کارها” را می توان با استفاده از پاسخ های کارکنان به ده پرسش زیر تقسیم کرد . نظریۀ ساختاری براین باور است که ساختار سازمانی سازمان ها به نوع و طبیعت صنعت و کار سازمان ها ارتباط دارد. به نظر وی، سازمان هایی موفق هستند که در آنها عملیات و کارهای مربوطه با ساختار سازمانی همسویی داشته باشد. در وضعیت تکنولوژی فشرده برنامه ریزی لازم است ولی پیش بینی دقیق امور برای حل همه مشکلات عملی نیست و تعامل روزانه بین واحدهای مربوطه امری ضروری است. در تمام نظریه های تکنولوژی کوشش میشود به شرح تکنولوژی با اصول مطالعات علم، تکنولوژی و ارتباطات بپردازند.هدف همه این نظریه ها روشن کردن رابطه بین تکنولوژی و جامعه است. گونه ای تکنولوژی است که بیشتر در موسسات خدماتی کاربرد دارد و موجب برقراری رابطه بین مشتری و سازمان خدماتی می شود. این نظریه درعلوم اجتماعی نظریه ای جامع است که توجه چندانی به تکنولوژی ندارد.
از اینرو باتوجه به اهمیت تکنولوژی مورد نیاز سازمانها ، پژوهشگران بررسی هایی در این باره انجام داده اند که به بعضی از پژوهشها و دیدگاههای آنان اشاره می کنیم. مفاهیم اساسی در این مورد بدین صورت است که کدام یک از دو نگرش تئوریکی، یعنی تکنولوژی و رفتار بر یکدیگر اثر می گذارند. اهمیت و نقش گروه مانند خانواده، اقوام، گروه های دوستی و قبایل از ابتدای زندگی انسان شناخته شده است. پژوهشگران “مطالعات علوم و تکنولوژی” به نقش اجتماعی در انسان و رفتار وی توجه دارند و براین باورند که تکنولوژی در تعیین عمل و نقش و رفتار انسان تأثیر ندارد، بلکه رفتار انسان است که تکنولوژی را شکل می دهد. به طور کلی، این قبیل نظریه ها به آثار اجتماعی وسایل ارتباط جمعی و اثر آن بر نگرش مردم توجه دارند. دراین نظریه سیستم، ارتباط سیستمی، انواع سیستم ها و نقش وتأثیر سیستم در مدیریت سازمانها مورد نظر است. پرو پژوهشگر دیگری است که مطالعات خود را در مورد تکنولوژی مبتنی بر دانش مطرح کرده است.