در صورت بروز مشکل در بازگشت، پشتیبانی گروه کمک خواهد کرد. این باید بیشتر در مورد قفل درب Abus اتفاق بیفتد، زیرا زمان بازگشت اغلب قبلاً منقضی شده است. سپس مشتریان یک برچسب بازگشتی برای بسته خود یا یک کد QR برای DHL یا Hermes از طریق پشتیبانی آمازون دریافت می کنند.

ابوس قفل درب بی سیم را اینگونه تبلیغ کرد:

Abus: قفل درب جانشین امن است

اداره فدرال امنیت اطلاعات (BSI) اخیراً در مورد استفاده از قفل درب بی سیم “HomeTec Pro CFA3000” هشدار داده است. طبق گزارش BSI مهاجمان می توانند قلعه ابوس را گول بزنند و به این ترتیب به آپارتمان ها و خانه ها دسترسی پیدا کنید. اکنون آمازون نیز به مشتریانی که در گذشته قفل درب را خریده اند واکنش نشان داده و نامه نوشته است.

به گفته ابوس، “HomeTec Pro CFA3000” یک مدل متوقف شده است که برای آن یک جانشین از مارس 2021 در دسترس بوده است. به گفته سازنده، این بی خطر است و BSI نیز هنوز هشداری صادر نکرده است. مشتریان می توانند مدل جانشین را با کد QR روی کارت کلید بسته و نشان بلوتوث روی بسته بندی قفل درب شناسایی کنند.