در قرارداد بعدی تلفن همراه خود باید به این موانع توجه کنید:
Vodafone نوید بهبود را می دهد: یادآوری ها بسیار ارزان تر هستند
از نظر تئوری، مصرف‌کنندگان آسیب‌دیده نیز می‌توانند بازپرداخت خود را درخواست کنند. به گفته انجمن حمایت از مصرف کننده، با این حال، بسیاری از پرونده ها در حال حاضر منع قانونی دارند و بازپرداخت ها تلاش برای بسیاری از افراد آسیب دیده را توجیه نمی کند. در چنین مواقعی بیا کاهش سود در سوال.
Vodafone یکی از بزرگترین ارائه دهندگان در آلمان است. مشتریان می توانند ارتباطات سیار، تلویزیون، اینترنت و موارد دیگر را خریداری کنند. هرکسی که با پرداخت بسیار تاخیر داشته باشد، باید سال ها انتظار مطالبات سنگین اضافی از ودافون را داشته باشد. اکنون باید تمام شود – بینشی که ودافون اکنون میلیون ها هزینه دارد.
50 میلیون یورو: Vodafone به دلیل هزینه های یادآوری تسویه حساب گرانی پرداخت می کند
همچنین بخشی از این مقایسه است که وودافون در آینده نرخ های ثابت کاملاً متفاوتی را مطالبه خواهد کرد – و بنابراین از یک نمونه منفی به یک الگو برای صنعت تبدیل خواهد شد. طبق گفته انجمن حمایت از مصرف کننده، ارائه دهنده متعهد به انجام این کار در آینده است جریمه های معوق بالاتر از 1 یورو وجود ندارد درخواست بیشتر از مشتریان خود
Vodafone تسلیم شد: پس از چندین سال اختلاف با انجمن حمایت از مصرف کننده آلمان، ارائه دهنده مستقر در دوسلدورف با یک توافق موافقت کرد. در کل هزینه وودافون دارد 49.4 میلیون یورو دلیل هستند هزینه های بیش از حد بالای دویدن، که این شرکت سال‌ها به مشتریان نکول پرداخت کرده بود.
بر اساس اظهارات خود، حامیان مصرف کننده باعث شده اند Vodafone با چندین پرونده قضایی هزینه ها را به تدریج کاهش دهد.
Vodafone نیز از این قاعده مستثنی نبود: به گفته انجمن حمایت از مصرف‌کننده، نرخ‌های ثابت بدهی بازده بالا و هزینه یادآوری، به‌ویژه در صنعت ارتباطات غیرمعمول نیست. تا ده سال پیش، مبالغ تا 21 یورو به ازای هر بدهی مستقیم برگشتی رایج بود. وودافون دراز کشیدن با 15 یورو برای هر بدهی مستقیم برگشتی و 9.50 یورو برای هر یادآوری نه حتی در انتهای بالایی
سقف نیز از 31 دسامبر 2024 اعمال خواهد شد برای یادآوری الکترونیکی، به عنوان مثال از طریق پیامک یا ایمیل. Vodafone فقط این کار را انجام می دهد 7 سنت دیگر می تواند درخواست کند. ارزان ترین جایگزین پرداخت به موقع است و باقی می ماند. اما حداقل مشتریان Vodafone دیگر مجبور نخواهند بود از هزینه های اضافی بیهوده واهمه داشته باشند.
به منظور خاتمه دادرسی، اخیراً در دادگاه منطقه ای دوسلدورف توافقی حاصل شد. بنابراین Vodafone مایل به پرداخت هزینه های بیش از حد است پرداخت سودهای غیرقانونی به بودجه فدرال این مبلغ 43.5 میلیون یورو را جمع آوری می کند، به علاوه سودی که Vodafone تقریباً 50 میلیون یورو می پردازد (منبع: انجمن حمایت از مصرف کنندگان آلمان).